Prana - Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A APLICAȚIEI PRANA

Actualizat la data de 22.09.2025

CUPRINS

Articolul I. Dispoziții Generale

Articolul II. Definiții

Articolul III. Informații generale despre Aplicație

Articolul IV. Contul de Utilizator

Articolul V. Serviciile oferite de Aplicație

Articolul VI. Listarea de Produse

Articolul VII. Preluarea de Produse

Articolul VIII. Recenzii

Articolul IX. Newsletter

Articolul X. Obligațiile Utilizatorilor

Articolul XI. Răspunderea Prana

Articolul XII. Proprietate intelectuală

Articolul XIII. Protecția datelor cu caracter personal

Articolul XIV. Forța majoră

Articolul XV. Raportări

Articolul XVI. Suspendarea și Dezactivarea Contului de Utilizator

Articolul XVII. Încetarea Contractului

Articolul XVIII. Dispoziții tranzitorii și finale

Articolul I. Dispoziții Generale

Aplicația Prana (denumită în continuare „Aplicația”) reprezintă o platformă digitală accesibilă publicului larg, care are drept scop facilitarea interacțiunii dintre persoane fizice sau juridice care dispun de produse alimentare în surplus și cele care au nevoie de astfel de produse. Aplicația funcționează ca un spațiu virtual de intermediere între cerere și ofertă, fără a interveni direct în interacțiunile dintre utilizatorii acesteia.
Scopul Aplicației este acela de a sprijini comunitatea locală și de a contribui direct la combaterea risipei alimentare, oferind o modalitate simplă și sigură prin care persoanele pot dona sau primi produse alimentare.
Aplicația este deținută, operată și administrată de Asociația Sustenabilitatea Resurselor, asociație non-profit constituită și funcționând în conformitate cu legislația română, cu sediul în strada Florilor nr. 1, apt. 43, Baia Mare, județul Maramureș, înregistrată în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor sub nr. 4035/A/2024, având codul de identificare fiscală 51115064, adresa de e-mail de contact: (în continuare „Noi” sau „Prana”).
Prezentul document stabilește termenii și condițiile (în continuare „Termenii și Condițiile”) care guvernează regulile de acces și de utilizare a Aplicației de către dumneavoastră (în continuare „Dumneavoastră” sau „Utilizatorul/Utilizatorii”).
Prin utilizarea Aplicației, declarați că ați citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile Aplicației, astfel cum se regăsesc în acest document, indiferent dacă v-ați creat sau nu un cont de utilizator. Termenii și Condițiile constituie un acord cu forță obligatorie între dumneavoastră și Prana.
Faptul că Prana nu solicită respectarea strictă a unei obligații prevăzute în prezentul document sau nu exercită un drept conferit prin Termeni și Condiții nu va fi interpretat ca o renunțare la acel drept și nu va exonera Utilizatorul de îndeplinirea obligației respective. Orice renunțare la un drept ori o dispoziție din prezentul document va fi valabilă doar dacă este exprimată în mod explicit și în formă scrisă. În sensul prezentei clauze, „scris” include și comunicarea prin e-mail.
În cazul în care o prevedere a prezentului document este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă de către o autoritate sau instanță competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să își producă efectele în raporturile dintre Prana și Utilizatori.
Prezentul document, precum și orice alte documente la care acesta face trimitere constituie întregul acord dintre Dumneavoastră și Prana cu privire la utilizarea Aplicației și înlocuiește orice înțelegere sau acord anterior, scris sau verbal.
Este important de reținut faptul că Prana nu deține, nu vinde, nu cumpără și nu controlează produsele listate de Utilizatori în cadrul Aplicației. Orice transfer al drepturilor de proprietate asupra produselor listate are loc exclusiv între Utilizatori, în condițiile stabilite de aceștia. Prana nu intervine în procesul de negociere, livrare, plată dintre Utilizatori și nu garantează în vreun fel față de aceștia conținutul, cantitatea, calitatea ori conformitatea produselor oferite prin intermediul Aplicației.

Articolul II. Definiții

„Aplicația” înseamnă serviciul digital dezvoltat, deținut și operat de Prana, care include atât platforma web, cât și aplicația mobilă asociată. Aceasta permite Utilizatorilor să listeze, să consulte și să preia Produse alimentare oferite de alți Utilizatori, facilitând interacțiunea și transferul acestor Produse între persoanele care dețin un cont de utilizator în cadrul Aplicației;
„Chat” înseamnă funcționalitatea de mesagerie electronică integrată în Aplicație, care permite conectarea și comunicarea directă între Utilizatori, în scopul transmiterii de mesaje legate de Listarea și Preluarea Produselor. Chatul este destinat exclusiv interacțiunilor privind utilizarea Aplicației, iar conținutul schimburilor de mesaje este generat integral de către Utilizatori, fără intervenția ori moderarea Prana;
„Cont de Utilizator” înseamnă spațiul individual asociat fiecărui Utilizator în cadrul Aplicației, creat prin înregistrarea voluntară a acestuia și configurat prin adăugarea de date în legătură cu acesta;
„Conținut al Utilizatorului” înseamnă orice informație, descriere, mesaj, recenzie, imagine, Produs listat sau alt material furnizat ori publicat de Utilizator în Aplicație;
„Forță majoră” înseamnă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care face imposibilă executarea obligațiilor contractuale, în sensul art. 1351 din Codul civil român;
„GDPR” înseamnă Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, cunoscut și sub denumirea de „Regulamentul general privind protecția datelor”;
„Listare” înseamnă acțiunea prin care un Utilizator publică în Aplicație un anunț privind disponibilitatea unui Produs alimentar, cu scopul de a-l oferi altor Utilizatori, prin furnizarea informațiilor relevante despre acel Produs; listarea de Produse se realizează atât de către Utilizatori persoane fizice, cât și de către Utilizatori persoane juridice;
„Newsletter” înseamnă comunicare periodică transmisă prin e-mail de către Prana către persoanele care au consimțit în mod expres să o primească, care poate conține informații despre funcționalitățile Aplicației, noutăți, actualizări, inițiative, campanii sau alte mesaje de interes legate de activitatea Prana sau de alte activități similare având ca scop diminuarea risipei alimentare sau sprijinirea comunităților locale;
„Preluare” înseamnă acțiunea prin care un Utilizator exprimă, prin intermediul Aplicației, intenția de a intra în posesia unui Produs alimentar listat de un alt Utilizator, urmând să îl ridice sau să îl primească în condițiile stabilite de comun acord între Utilizatori; preluarea Produselor alimentare se realizează exclusiv de către Utilizatorii persoane fizice;
„Produs alimentar” sau „Produs” înseamnă orice articol comestibil, ambalat sau neambalat, în stare solidă sau lichidă, ingredient, preparat ori gătit, care este destinat consumului uman, aflat în posesia unui Utilizator și care este oferit prin intermediul Aplicației spre a fi preluat de un alt Utilizator; Produsul alimentar trebuie să respecte normele legale privind siguranța alimentelor și să fie oferit într-o stare adecvată consumului la momentul listării și al predării;
„Rating” înseamnă scorul mediu rezultat din notele (exprimate prin stele de la 1 la 5) acordate unui Utilizator de către alți Utilizatori, în urma interacțiunilor desfășurate prin intermediul Aplicației; Ratingul este afișat public în profilul Utilizatorului și are un rol informativ, oferind o imagine generală asupra încrederii și experienței asociate acestuia, respectiv asupra Produselor listate de către acesta în Aplicație;
„Recenzie” înseamnă o formă de exprimare a opiniei personale a unui Utilizator cu privire la interacțiunile avute prin intermediul Aplicației; Recenzia poate include un comentariu scris în format text și/sau vizual, respectiv un rating exprimat printr-un scor de la 1 la 5 stele; Aceasta constituie Conținut generat de Utilizator și este afișată în profilul Utilizatorului vizat, cu care autorul Recenziei a interacționat. Recenziile trebuie să respecte prevederile cuprinse în prezentul document de Termeni și Condiții;
„Serviciile” înseamnă totalitatea funcționalităților oferite de Prana prin intermediul Aplicației, incluzând, fără a se limita la: listarea de Produse, navigarea și solicitarea de Produse, schimbul de mesaje între Utilizatori, transmiterea de Recenzii, raportarea Conținutului sau a Utilizatorilor, precum și orice alte servicii puse la dispoziție de Prana prin intermediul Aplicației;
„Termeni și Condiții” înseamnă prezentul document cu forță juridică obligatorie, care stabilește drepturile și obligațiile părților implicate în utilizarea Aplicației și reglementează raportul juridic dintre Prana, în calitate de operator al Aplicației, și Utilizatori;
„Utilizator” sau „Dumneavoastră” înseamnă orice persoană fizică ori juridică care accesează, utilizează sau/și își creează un Cont de Utilizator în Aplicație, indiferent dacă oferă sau solicită Produse ori doar navighează în cadrul Aplicației.

Articolul III. Informații generale despre Aplicație

Aplicația funcționează ca un spațiu digital de intermediere care permite Utilizatorilor să listeze Produse alimentare în vederea oferirii acestora către alți Utilizatori, în condițiile stabilite de comun acord de către aceștia.
Serviciile oferite de Prana prin intermediul Aplicației pot fi accesate doar de către persoanele care își creează Cont de utilizator.
În cadrul Aplicației, Utilizatorii își pot crea Cont de utilizator, pot comunica între ei prin intermediul funcționalităților disponibile (de exemplu, mesaje directe), pot transmite Recenzii, pot raporta interacțiuni și pot contacta direct Prana.
În cazuri justificate incluzând, dar fără a se limita la, lucrări de întreținere, actualizări sau îmbunătățiri tehnice, ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar Aplicația. În astfel de cazuri, Prana nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, daună sau cheltuială suferită de Utilizatori ca urmare a suspendării sau indisponibilității Aplicației ori a Serviciilor.
Funcționalitățile Aplicației pot fi modificate, actualizate sau întrerupte fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.

Articolul IV. Contul de Utilizator

Crearea unui Cont de utilizator în cadrul Aplicației se poate realiza, în mod gratuit, de către orice persoană fizică, indiferent de vârstă, sau persoană juridică (magazine alimentare, restaurante, cafenele, furnizori de servicii de catering, asociații non-profit, etc.) aflată pe teritoriul României.
Crearea Contului de utilizator în cadrul Aplicației se realizează prin autentificarea cu contul personal Google. Odată cu finalizarea procesului de autentificare, sistemul Aplicației va genera automat un Cont de utilizator asociat datelor de identificare furnizate prin intermediul contului Google. Prin utilizarea acestei metode de autentificare, confirmați că aveți dreptul de a utiliza contul respectiv și că informațiile aferente acestuia sunt corecte, actuale și complete. Este responsabilitatea Dumneavoastră să mențineți confidențialitatea datelor de acces și să vă asigurați că nicio persoană neautorizată nu are acces la contul Dumneavoastră.
Crearea Contului de utilizator în Aplicație se realizează prin furnizarea următoarelor date de către Utilizatori: nume, adresă poștală, adresă de e-mail, telefon și, opțional, fotografie de profil.
La momentul înregistrării în Aplicație, Utilizatorii au obligația de a furniza în mod corect, complet și actualizat toate datele de identificare solicitate. Prana nu este obligată și nu efectuează verificări privind veridicitatea sau acuratețea informațiilor transmise de către Utilizatori în cadrul procesului de înregistrare. Răspunderea pentru corectitudinea, veridicitatea și actualizarea acestor informații aparține exclusiv Utilizatorului.
Utilizatorii vor putea să își modifice oricând datele transmise în Contul de utilizator.
Crearea unui Cont de Utilizator în cadrul Aplicației este posibilă doar în măsura în care Utilizatorul își exprimă în mod expres acordul cu privire la Termenii și Condițiile și la Politica de Confidențialitate ale Aplicației, prin bifarea căsuței dedicate în procesul de înregistrare. Acceptarea acestor documente este o condiție esențială și prealabilă pentru accesul și utilizarea oricărui serviciu pus la dispoziție prin intermediul Aplicației.

Articolul V. Serviciile oferite de Aplicație

Prin crearea Contului de utilizator, Utilizatorii vor avea acces la toate Serviciile oferite de Prana prin intermediul Aplicației, inclusiv:
Posibilitatea de a lista Produse alimentare destinate altor Utilizatori;
Posibilitatea de a comunica și negocia cu alți Utilizatori în vederea preluării de Produse alimentare listate în Aplicație;
Posibilitatea de a alege și prelua Produse alimentare listate în Aplicație de către alți Utilizatori;
Posibilitatea de a publica Recenzii cu privire la interacțiunile desfășurate prin Aplicație cu alți Utilizatori;
Posibilitatea de a raporta Conținutul unui Utilizator;
Posibilitatea de a contacta direct Prana în legătură cu Aplicația, Serviciile oferite, Produsele sau orice alte solicitări în legătură cu acestea.

Articolul VI. Listarea de Produse

La publicarea unui Produs alimentar în Aplicație, Utilizatorul are obligația de a furniza informații corecte, suficiente și inteligibile, astfel încât alți Utilizatori să poată decide în cunoștință de cauză dacă doresc să preia Produsul.
În acest sens, se recomandă ca descrierea furnizată de Utilizatori să includă denumirea Produsului, cantitatea aproximativă (de pildă, bucăți, grame, litri, etc.), condiția generală în care se află (de pildă, ambalat/neambalat, sigilat/desigilat, produs gătit în casă/achiziționat, aproape de expirare, etc.), precum și orice alte detalii utile privind condițiile de păstrare sau termenul de consum recomandat, dacă acesta este cunoscut. Suplimentar, Utilizatorii au și opțiunea de a efectua și publica o fotografie relevantă pentru Produsul alimentar listat.
Este permisă Listarea doar a Produselor alimentare destinate consumului uman și care nu prezintă riscuri pentru sănătatea persoanei care le va prelua. Nu este permisă Listarea:
Produselor nealimentare sau a celor care nu sunt destinate consumului uman;
Produselor alterate, cu miros, aspect sau consistență necorespunzătoare ori care prezintă semne evidente de deteriorare;
Produselor care conțin substanțe interzise, psihoactive, psihotrope, medicamente sau suplimente alimentare;
Produse care sunt susceptibile de a pune în pericol sănătatea publică;
Alcool, tutun, produse din tutun sau orice alt tip de produse supuse unui regim special de autorizare sau comercializare;
Produselor preparate în condiții neigienice sau în spații care nu respectă cerințele minime de siguranță alimentară.
Prana își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a supraveghea și modera Produsele listate de Utilizatori în cadrul Aplicației, în vederea identificării și eliminării celor care contravin condițiilor prevăzute în prezentul document.
Cu toate acestea, Prana nu are nicio responsabilitate de a monitoriza în mod continuu toate Listările și nu garantează verificarea completă sau permanentă a Conținutului publicat de Utilizatori.
Utilizatorii care sesizează Listarea de către un Utilizator a unui produs care contravine condițiilor prevăzute în prezentul document au posibilitatea de a raporta respectiva Listare către Prana, utilizând mecanismul de raportare pus la dispoziție de către Aplicație și detaliat la Articolul XV din prezentul document, sau printr-un mesaj transmis la datele de contact disponibile în cadrul Aplicației.

Articolul VII. Preluarea de Produse

Toate interacțiunile dintre Utilizatorii care listează Produse și cei care doresc să le preia se desfășoară exclusiv prin intermediul funcției Chat din Aplicație.
Transmiterea unei solicitări de Preluare, acceptarea acesteia, respectiv realizarea efectivă a Preluării unui Produs se realizează exclusiv în baza unui acord între Utilizatorul care a listat Produsul și Utilizatorul interesat să îl preia.
Modalitatea concretă de Preluare a Produsului (inclusiv data, ora, locul, opțional livrarea, precum și eventuale condiții stabilite de comun acord, cum ar fi suportarea unor costuri) se stabilește direct între Utilizatori, fără intervenția, controlul sau beneficiul Prana în acest proces.
Prana nu este parte în niciun acord încheiat între Utilizatori, nu garantează disponibilitatea, livrarea sau calitatea Produselor și nu își asumă nicio răspundere în legătură cu modul de desfășurare a procesului de Preluare.

Articolul VIII. Recenzii

În urma unei interacțiuni desfășurate prin intermediul funcției Chat, Utilizatorii au posibilitatea – fără a fi obligați – să publice o Recenzie care reflectă experiența lor. Publicarea unei Recenzii este încurajată, întrucât contribuie la menținerea unui mediu de încredere și transparență în cadrul Aplicației.
Recenzia poate viza atât interacțiunea cu Utilizatorul, cât și Produsul alimentar listat/preluat.
Recenzia poate fi compusă dintr-un comentariu în format text ori poate fi acompaniată de una sau mai multe imagini încărcate de către Utilizatorul care publică Recenzia.
Recenzia trebuie întotdeauna să cuprindă și un Rating exprimat printr-un scor de la 1 la 5 stele.
Fiecare scor exprimat prin stele reflectă nivelul de satisfacție al Utilizatorului, unde 1 stea indică o experiență foarte nesatisfăcătoare, 2 stele o experiență sub așteptări, 3 stele o experiență satisfăcătoare, 4 stele o experiență bună, iar 5 stele o experiență excelentă.
În urma acumulării de Recenzii, scorul aferent Ratingului obținut de către fiecare Utilizator va fi afișat în profilul de Utilizator al acestuia.
Se recomandă ca Recenziile publicate să fie oneste, să reflecte realitatea interacțiunii purtate de Utilizatori și să contribuie la crearea și păstrarea unui mediu sigur în cadrul Aplicației.
Nu este permisă publicarea de Recenzii care conțin informații false sau înșelătoare, expresii denigratoare, jignitoare, obscene ori injurioase, precum și orice Conținut care poate aduce atingere demnității, reputației sau vieții private a unui Utilizator. Recenziile trebuie formulate într-un limbaj civilizat, cu respectarea bunelor moravuri și a dispozițiilor legale aplicabile.
Prana nu intervine în stabilirea Ratingului Utilizatorilor și nu realizează o verificare automată sau sistematică a exactității ori obiectivității Recenziilor.
Prana își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a supraveghea și modera Recenziile publicate de Utilizatori în cadrul Aplicației, în vederea identificării și eliminării celor care contravin condițiilor prevăzute în prezentul document.
Cu toate acestea, Prana nu are nicio responsabilitate de a monitoriza în mod continuu toate Recenziile și nu garantează verificarea completă sau permanentă a Conținutului publicat de Utilizatori.
Utilizatorii care sesizează publicarea de către un Utilizator a unei Recenzii care contravine condițiilor prevăzute în prezentul document au posibilitatea de a raporta respectiva Recenzie ori Utilizatorul care a publicat-o către Prana, utilizând mecanismul de raportare pus la dispoziție de către Aplicație și detaliat la Articolul XV din prezentul document, sau printr-un mesaj transmis la datele de contact disponibile în cadrul Aplicației.
Recenziile transmise prin intermediul Aplicației pot fi vizualizate de către toți Utilizatorii, fiind afișate în cadrul profilului Utilizatorului căruia îi sunt adresate, alături de Ratingul corespunzător. Prin transmiterea unei Recenzii, Utilizatorul consimte ca aceasta să fie vizibilă și celorlalți Utilizatori ai Aplicației, având caracter public.
Posibilitatea de a acorda Recenzii nu este condiționată de încheierea unei tranzacții formale sau de Preluarea unui Produs prin intermediul Aplicației. Recenziile pot fi publicate de către Utilizatori ca urmare a unei interacțiuni efective desfășurate prin Aplicație, indiferent dacă aceasta a avut ca rezultat final Preluarea unui Produs. Astfel, orice Utilizator care interacționează cu un alt Utilizator prin funcția Chat și participă la un schimb de informații relevante în contextul Listării sau Preluării unui Produs are posibilitatea de a oferi feedback prin intermediul unei Recenzii.

Articolul IX. Newsletter

Orice persoană interesată poate opta, în mod voluntar, să consimtă la primirea unui Newsletter transmis de către Prana, fără ca această opțiune să fie condiționată de deținerea unui Cont de utilizator în Aplicație.
Newsletter-ul poate include:
mesaje legate de funcționarea sau actualizările Aplicației;
noutăți privind proiectele sau inițiativele Prana sau ale partenerilor Prana;
conținut informativ, educațional sau de marketing;
campanii de conștientizare, parteneriate sau alte inițiative în legătură cu scopurile Prana;
orice alte informații pe care Prana le consideră ca fiind de interes pentru activitatea sa.
Consimțământul cu privire la recepționarea Newsletter-ului poate fi retras în orice moment, prin accesarea mecanismului de dezabonare inclus în fiecare comunicare transmisă sau prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail [email protected] Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea comunicărilor transmise anterior dezabonării.
Prana se angajează să respecte preferințele de comunicare ale Utilizatorilor care interacționează cu Aplicația. Astfel, nu vor fi transmise mesaje comerciale, promoționale sau de altă natură către destinatari care nu și-au exprimat în prealabil consimțământul pentru a primi Newsletter-ul.

Articolul X. Obligațiile Utilizatorilor

Prin utilizarea Aplicației, vă angajați să respectați prevederile prezentului document de Termeni și Condiții și să acționați cu bună-credință în cadrul tuturor interacțiunilor cu Aplicația sau cu Utilizatorii acesteia. Utilizatorii sunt exclusiv responsabili pentru activitatea desfășurată în Aplicație, pentru Conținutul publicat, inclusiv pentru conținutul mesajelor transmise prin Chat sau a Recenziilor.
Nu este permisă publicarea, transmiterea sau Listarea, prin intermediul Aplicației, a niciunui tip de Conținut (inclusiv, dar fără a se limita la, produse, mesaje în cadrul Chat-ului, Recenzii, imagini, link-uri) care, în opinia rezonabilă a Prana, ar putea fi considerat ilegal, imoral, ofensator sau neadecvat. Acest tip de Conținut include, fără a se limita la:
materiale care promovează ura, rasismul, xenofobia, homofobia sau orice formă de violență ori discriminare;
activități de hărțuire, intimidare sau comportamente abuzive;
conținut pornografic, obscen sau explicit, în special dacă poate afecta persoane minore sau vulnerabile;
încurajarea comportamentelor periculoase, auto-vătămătoare sau ilegale;
limbaj sau materiale defăimătoare, amenințătoare, mincinoase ori înșelătoare;
promovarea de activități ilegale în mediul digital (de pildă, hacking, viruși, malware, phishing);
promovarea terorismului, radicalizării sau incitării la violență;
promovarea traficului de persoane sau de bunuri ilegale;
răspândirea de informații false, mincinoase manipulatoare sau care pot induce în eroare utilizatorii (de pildă, fake news sau informații false despre Produsele listate);
publicitate mascată sau activități comerciale neautorizate;
încălcarea drepturilor unor terți, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală, protecția datelor sau dreptul la viață privată.
Faptul că transmiteți spre publicare Conținut nu garantează că acesta va fi publicat, Listat sau vizibil în Aplicație. Prana își rezervă dreptul de a afișa, ascunde sau elimina orice conținut transmis de Utilizatori care încalcă condițiile prevăzute în prezentul document, fără notificare și fără a fi necesară justificarea deciziei.
Prin utilizarea Aplicației, vă asumați următoarele obligații:
Veți respecta întocmai prevederile prezentelor Termeni și Condiții, precum și orice alte politici, reguli sau instrucțiuni comunicate de Prana în legătură cu utilizarea Aplicației;
Nu veți folosi identitatea unei alte persoane sau entități la crearea Contului de utilizator;
Nu veți folosi Aplicația în scopuri comerciale neautorizate;
Veți publica doar Conținut care respectă regulile din prezentul document de Termeni și Condiții;
Nu veți încălca, prin utilizarea Aplicației, drepturile altor persoane sau entități (inclusiv drepturi de autor, imagine, protecția datelor);
Veți coopera în mod rezonabil în cazul unor verificări de securitate sau solicitări privind utilizarea Contului;
Nu veți desfășura activități care pot afecta funcționarea normală a Aplicației, inclusiv dar fără a se limita la utilizarea de programe automate (bots), atacuri informatice sau tentative de acces neautorizat;
Nu veți încerca să obțineți în mod ilicit foloase materiale sau beneficii personale prin utilizarea Aplicației, în afara cadrului prevăzut de prezentul document;
Nu veți defăima Aplicația, entitatea Prana sau colaboratorii acesteia;
Nu veți întreprinde niciun fel de activitate care ar putea afecta negativ funcționarea Aplicației sau care ar putea contraveni ordinii publice și normelor de conduită general acceptate, inclusiv, dar fără a se limita la, tentative de fraudă, abuz, hărțuire, transmiterea de conținut ofensator sau destabilizarea intenționată a comunității din Aplicație.

Articolul XI. Răspunderea Prana

Prana nu este parte în raporturile dintre Utilizatori, ci acționează doar în calitate de intermediar al tranzacțiilor dintre aceștia.
Prana nu stabilește condițiile tranzacțiilor dintre Utilizatori și nu încasează plăți sau comisioane pentru Preluarea de Produse alimentare. În consecință, Prana nu are niciun fel de obligații în legătură cu executarea contractelor încheiate între Utilizatori și nu garantează buna-credință a acestora.
Prana nu participă în niciun mod și nu își asumă nicio răspundere, indiferent de motiv, pentru comunicările, tranzacțiile, întâlnirile, relațiile sau orice alte forme de interacțiune directă dintre Utilizatori.
Aplicația este furnizată „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Prana nu garantează accesul continuu, lipsit de erori sau de întreruperi al Aplicației și nu este responsabilă pentru eventuale disfuncționalități, erori tehnice, pierderi de date sau alte probleme de ordin tehnic.
Prana nu răspunde pentru nicio pierdere indirectă, inclusiv pierderi de profit, de imagine, de oportunități sau orice alte daune colaterale rezultate din utilizarea (sau imposibilitatea utilizării) Aplicației ori din interacțiunile dintre Utilizatori.
Aplicația pusă la dispoziție de Prana nu include funcționalități privind livrarea Produselor sau perceperea de comisioane pentru Preluarea acestora. Astfel, Utilizatorii își asumă în mod exclusiv răspunderea pentru orice aspecte comerciale agreate împreună cu alți Utilizatori, inclusiv dar fără a se limita la livrarea sau încasarea de comisioane în schimbul Preluării Produselor, fără nicio intervenție, obligație sau răspundere din partea Prana.
Prana nu acționează niciodată în calitate de producător, comerciant ori distribuitor de produse alimentare, aceasta neavând nicio implicare ori responsabilitate în legătură cu transmiterea de Produse alimentare între Utilizatorii Aplicației.
Prana nu oferă niciodată garanții cu privire la Produsele alimentare pe care Utilizatorii le listează ori le preiau prin intermediul Aplicației. Prana nu garantează niciodată că produsele listate în Aplicație respectă normele legale de igienă, siguranță alimentară și securitate publică, trasabilitate, etichetare, depozitare, manipulare, Utilizatorii fiind exclusiv responsabili pentru acestea.
Prana nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere, reacție adversă, afecțiune, intoxicație sau orice alt prejudiciu de natură fizică, morală sau materială rezultat din consumul Produselor preluate ca urmare a Listării acestora în Aplicație, din interacțiunea cu alți Utilizatori sau din utilizarea propriu-zisă a Aplicației.
Prana nu are obligația de a acorda compensații, rambursări, daune sau despăgubiri de orice fel, indiferent de natura problemei semnalate de Utilizatori, în legătură cu Produsele, interacțiunile sau funcționarea Aplicației.
Prana nu verifică și nu garantează corectitudinea sau completitudinea informațiilor furnizate voluntar de Utilizatori cu privire la Produsele pe care le listează în cadrul Aplicației, fiecare Utilizator având în mod exclusiv obligația de a evalua în mod individual riscurile asociate consumului unui anumit Produs listat.
Prana nu este responsabilă pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau de raportare care pot deriva din perceperea unui comision în schimbul preluării Produselor listate în Aplicație. Fiecare Utilizator este pe deplin și exclusiv responsabil pentru respectarea legislației fiscale aplicabile.
Prana nu colectează informații privind valoarea tranzacțiilor dintre Utilizatori, nu intermediază plăți și nu furnizează documente fiscale sau de natură contabilă aferente potențialelor tranzacții contra-cost.
Utilizarea Aplicației și interacțiunile dintre Utilizatori se realizează pe propria răspundere. Vă recomandăm să manifestați prudență și să luați toate măsurile rezonabile de siguranță atunci când intrați în contact direct cu alți Utilizatori, în special în contextul preluării sau predării de Produse.
Prana nu oferă recomandări, consiliere sau asistență privind deciziile pe care le luați pe baza informațiilor publicate în Aplicație.
Prana nu este responsabilă pentru Recenziile nefavorabile publicate de alți Utilizatori despre Dumneavoastră prin intermediul Aplicației.
În cazul în care apar situații conflictuale privind un alt Utilizator, înțelegeți și acceptați că Prana nu este parte în aceste raporturi și nu poate fi trasă la răspundere pentru prejudicii de orice natură (directe sau indirecte) care ar putea rezulta dintr-o astfel de situație conflictuală.

Articolul XII. Proprietate intelectuală

Prana este titularul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Aplicației, inclusiv, dar fără a se limita la: codul sursă, interfața grafică, elementele de design, logo-uri, denumirea comercială, bazele de date, funcționalitățile și orice alte materiale sau conținut puse la dispoziție de Prana în Aplicație, indiferent dacă acestea sunt sau nu înregistrate.
Este interzisă copierea, modificarea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, afișarea, publicarea, licențierea, crearea de lucrări derivate sau utilizarea în orice alt mod, în scop comercial sau neautorizat, a oricărui element al Aplicației fără consimțământul scris prealabil al Prana.
Utilizatorii rămân titularii drepturilor de proprietate intelectuală asupra Conținutului propriu publicat în Aplicație (precum descrieri în Contul de utilizator, fotografia de profil, Recenzii, mesaje în Chat), cu condiția ca aceștia să dețină drepturile legale necesare pentru a publica respectivul Conținut.
Prin transmiterea spre publicare a oricărui Conținut al utilizatorului, acordați Prana o licență neexclusivă, irevocabilă, nelimitată teritorial și gratuită pentru a afișa, reproduce sau pune la dispoziția altor Utilizatori respectivul conținut în cadrul Aplicației.
Conținutul Utilizatorilor în Aplicație rămâne proprietatea intelectuală a Utilizatorilor. Prin publicarea acestuia, Utilizatorul declară că deține toate drepturile necesare și acordă Prana o licență licență neexclusivă, irevocabilă, nelimitată teritorial și gratuită, de a utiliza, afișa, reproduce și pune la dispoziția altor Utilizatori respectivul conținut, în scopul funcționării Aplicației.

Articolul XIII. Protecția datelor cu caracter personal

Respectăm confidențialitatea datelor Dumneavoastră cu caracter personal și tratăm cu seriozitate protejarea acestora. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă la adresa Privacy Policy care detaliază ce tipuri de date colectăm, în ce scopuri, în baza căror temeiuri legale, cum sunt păstrate, cui pot fi transmise, precum și care sunt drepturile Dumneavoastră și cum pot fi acestea exercitate.

Articolul XIV. Forța majoră

În măsura permisă de lege, Prana nu este responsabilă pentru suspendarea Serviciilor oferite de Aplicație în caz de Forță majoră, astfel cum este aceasta definită în prezentul document.

Articolul XV. Raportări

Orice Utilizator poate raporta către Prana utilizarea necorespunzătoare a Aplicației de către un alt Utilizator prin, inclusiv dar nelimitat la:
Publicarea de Conținut care încalcă Termenii și Condițiile Aplicației sau lezează în orice fel drepturile Utilizatorilor (inclusiv prin conținut jignitor, discriminatoriu, defăimător, abuziv ori care încalcă drepturi de proprietate intelectuală);
Listarea de Produse care încalcă Termenii și Condițiile Aplicației sau cauzează prejudicii Utilizatorilor;
Încercarea de a altera, modifica sau schimba în vreun fel funcționalitățile Aplicației;
Utilizarea neautorizată a contului altui Utilizator sau tentative de fraudă în cadrul Aplicației;
Orice alte acțiuni sau inacțiuni, directe sau indirecte, care prin natura, scopul sau efectele lor pot aduce prejudicii Prana, Aplicației, Utilizatorilor sau reputației acestora.
Raportarea se va putea realiza fie prin funcția de raportare din Aplicație, fie prin transmiterea unei sesizări la adresa de e-mail [email protected], indicând elementele esențiale ale situației raportate (nume utilizator, obiectul raportării, data la care evenimentul s-a petrecut, precum și orice alte detalii care vor ajuta Prana în luarea unei decizii cu privire la raportarea transmisă).
Vom analiza cu promptitudine sesizarea transmisă și vom lua măsurile pe care le considerăm necesare, în conformitate cu dispozițiile prezentului document.
Prana încurajează utilizarea responsabilă a funcționalității de raportare și își rezervă dreptul de a ignora sesizările abuzive, repetate sau neîntemeiate.

Articolul XVI. Suspendarea și Dezactivarea Contului de Utilizator

Prana își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau de a dezactiva definitiv Contul unui Utilizator, în cazul în care constată sau i se semnalează de către un alt Utilizator o încălcare a prezentului document de Termeni și Condiții, inclusiv, dar fără a se limita la:
Listarea de Produse care contravin regulilor din prezentul document;
Publicarea de Conținut (inclusiv Recenzii) care este defăimător, fals, jignitor, abuziv sau care aduce atingere drepturilor altor Utilizatori;
Interacțiuni nepotrivite sau abuzive cu alți Utilizatori în cadrul funcției de Chat;
Utilizarea frauduloasă sau abuzivă a funcționalităților Aplicației;
Orice alt comportament care contravine scopului și regulilor de utilizare a Aplicației.
În funcție de gravitatea faptelor, Prana poate dispune:
Suspendarea temporară a Contului, pentru o perioadă de cel mult 30 (treizeci) de zile calendaristice;
Dezactivarea definitivă a Contului, caz în care Utilizatorul nu va mai putea accesa Aplicația cu acel Cont și nici crea un nou Cont, fără aprobarea expresă a Prana.
Suspendarea Contului este o măsură temporară și se va aplica în cazul unor încălcări mai puțin grave ale prevederilor prezentului document, atunci când există indicii rezonabile că fapta poate fi remediată sau că Utilizatorul poate reveni la o conduită conformă. Durata suspendării va fi stabilită de Prana în funcție de circumstanțele concrete, fără a depăși 30 (treizeci) de zile calendaristice.
Dezactivarea Contului este o măsură permanentă și se va aplica în cazul unor încălcări grave sau repetate ale Termenilor și Condițiilor, sau atunci când conduita Utilizatorului a cauzat ori riscă să cauzeze prejudicii semnificative Aplicației, Prana sau altor Utilizatori. Această măsură presupune încetarea accesului la Cont și imposibilitatea de a crea un alt cont fără acordul expres al Prana.
Decizia privind suspendarea sau dezactivarea contului este luată exclusiv și independent de către Prana, fără vreo compensație către Utilizatorul vizat de măsură.
Utilizatorul al cărui Cont a fost suspendat ori dezactivat va fi notificat în mod corespunzător despre decizia luată către Prana.
Utilizatorul vizat de o astfel de măsură are posibilitatea de a contesta decizia Prana, printr-o cerere scrisă, transmisă la adresa de e-mail [email protected], indicând motivele contestației și atașând dovezile pe care aceasta se întemeiază, în termen de 7 zile calendaristice de la data comunicării deciziei.
Prana va analiza contestația Utilizatorului și va furniza acestuia decizia finală într-un termen rezonabil. Decizia finală a Prana este definitivă și nu mai poate fi contestată.
Analizând contestația, Prana poate decide:
Păstrarea deciziei inițiale de suspendare a Contului de utilizator;
Schimbarea măsurii dezactivării cu măsura suspendării Contului de utilizator;
Schimbarea măsurii suspendării cu măsura dezactivării Contului de utilizator;
Reactivarea Contului de utilizator.
Măsura de suspendare ori de dezactivare a Contului nu afectează dreptul Prana de a adopta și alte măsuri legale, administrative sau tehnice, dacă faptele săvârșite de Utilizator justifică o astfel de intervenție.

Articolul XVII. Încetarea Contractului

Raportul juridic dintre Dumneavoastră și Prana și reglementat de prezentul document de Termeni și Condiții încetează printr-una dintre următoarele modalități:
prin ștergerea voluntară a Contului de către Utilizator, prin folosirea funcției dedicate din cadrul Aplicației ori prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: [email protected];
prin dezactivarea Contului de către Prana, în situațiile și în condițiile prevăzute la Articolul XVI;
prin încetarea furnizării Serviciilor Aplicației decisă de către Prana, în situația în care aceasta decide să întrerupă operarea acesteia, cu sau fără notificare prealabilă a Utilizatorilor săi.
Odată cu ștergerea voluntară a Contului, toate informațiile asociate acestuia (inclusiv istoricul, Recenziile sau alte date generate de Utilizator) pot deveni inaccesibile și nu vor fi transferate automat în cazul în care Utilizatorul decide să își creeze un Cont nou.
Dezactivarea Contului este echivalentă cu încetarea accesului la Aplicație și la serviciile oferite de Prana prin intermediul acesteia, dar nu presupune automat ștergerea definitivă a datelor asociate Contului, care vor fi păstrate conform Politicii de Confidențialitate.
În cazul în care Contul a fost șters în mod voluntar, aveți posibilitatea să creați un nou Cont de utilizator în orice moment, prin reluarea procesului de înregistrare în Aplicație.
Crearea unui nou Cont poate fi refuzată unilateral de către Prana, în situațiile în care, anterior, Contul Utilizatorului a fost dezactivat de către Prana în condițiile prevăzute la Articolul XVI.
Crearea unui nou Cont nu implică recuperarea datelor, istoricului, Recenziilor sau a oricărui alt conținut asociat Contului anterior.
Încetarea raportului juridic nu afectează valabilitatea obligațiilor născute anterior (precum cele privind drepturile de proprietate intelectuală, limitarea răspunderii sau utilizarea Conținutului publicat).

Articolul XVIII. Dispoziții tranzitorii și finale

Prezentul document de Termeni și Condiții este guvernat de legea română.
Orice litigiu născut din sau în legătură cu utilizarea Aplicației sau cu interpretarea și aplicarea prezentului document va fi soluționat de instanțele competente de pe raza teritorială în care se află sediul social al Prana.
În cazul în care sunteți un consumator (persoană fizică), aveți posibilitatea de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL), în condițiile legii. Mai multe informații sunt disponibile pe platforma SAL a ANPC: .
Prana și rezervă dreptul de a modifica prezentul document de Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne la curent cu orice eventuale modificări sau actualizări ale acesteia.
Modificările documentului de Termeni și Condiții vor intra în vigoare la publicarea lor pe această pagină, iar valabilitatea acestora nu este condiționată de notificarea prealabilă a Utilizatorilor.